خلال أوقات الدوام الرسمي من الأحد إلى الخميس من الساعة 10 صباحا حتى الساعة 4 مساءً، يكون الرد خلال ساعة من خلال المحادثة المباشرة بينما يكون الرد خلال 24 ساعة في حال التواصل عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بالدعم.
ونقوم بالرد خلال 48 ساعة في أيام عطلة نهاية الأسبوع على العموم.